Web 2.0 y Architecture for Humanity Bogotá

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Se le denomina web 2.0 a la forma en que la red ha generado aplicaciones que permiten el compartir información y ser parte de la creación de la misma. Ha sido una forma mas amplia de generar contenido por el medio de un diseño centrado en el usuario, estas aplicaciones van desde los blogs, hasta aquellas paginas que permiten subir videos como Youtube o Vimeo, las famosas redes sociales Facebook, Twitter,  Tumbler, MySpace hasta las aplicaciones para teléfonos celulares y demás. Es un forma de incluir al usuario permitir que este genere contenido y hacerlo sentir parte de la empresa o la comunidad.

 

 

 

AFH global tiene una amplia presencia en la redes sociales y en aplicaciones de la red como YouTube y Vimeo, al igual que sus paginas, sobre todo al ser una ONG con necesidad de voluntarios, tiene diversas formas de ser participe en proyecto, dar a entender el punto de vista y demás. Esto suceda a diferencia de muchos capítulos que han dejado de lado sus actividades en red sociales o la actualización de sus proyectos en la pagina principal del cada uno de los capítulos. Somos tan solo algunos capítulos, entre los cuales se encuentran los de San Francisco, Denver, Haití y nosotros, Bogotá, que vemos el potencial en las Web 2.0 y que mantenemos una constante conexión con nuestros voluntarios, benefactores y demás. Para el nuestro capitulo las redes con mayor movimiento son Twitter y Facebook, no se ha introducido en amplia margen a  otro tipo de aplicaciones como Vimeo o Youtube, aunque la participación no es nula. Al igual se manejan otras clases de redes no muy mencionadas pero en la

 

cuales se desea generar mayor participación para así llegar a mayor cantidad de persona.

 

Este es el tipo de interacción que en AFH Bogotá deseamos generar con nuestros participante, somos una ONG comprometida con la co-creación de los proyectos, desde incluir a sus beneficiarios al momento de dar ideas para el diseño y ver sus necesidades, hasta el momento de plantear el caso y la metodología, siendo un equipo multidisciplinario. Los voluntario y benefactores son una parte integral y sus ideas y aportes nunca son dejados de lado, se espera la mayor participación por parte de ellos y las redes sociales brinda el espacio prefecto para esta interacción. En estos momentos nos encontramos dando nuestros primeros pasos en torno a su total involucración en estas redes y buscamos usar su alto potencial para la gestión de los proyectos.

 

Se desea generar una estrategia para tener el alcance deseado por medio de la Web 2.0 para esto se ha realizado una investigación de empresas que han tenido casos exitosos a la hora de manejar las redes social, y en este articulo buscamos ver estos ejemplos y entender el por que de su éxito, al igual que deseamos entender como analizar estos casos ayuda a nuestra organización y que resultados buscamos.

 

Will it blend ? es una perfecto ejemplo, una compañía que diseño una licuadora, por medio de videos en Facebook se demostraba que la licuadora podía licuar cualquier objetos que se introdujera en esta, un Iphone, una pelota de beisbol,  baterías, un Ipad etc. Al igual pedían a sus seguidores en Facebook dar propuestas para nuevos objetos ellos quisieran ver licuados, las ventas crecieron en un 700% desde el inicio de la campaña. Este ejemplo demuestra el alto impacto que generan los videos, y en este caso en especial de algo que no se ha visto nunca, no llega tan solo a quien lo observa en la pagina, si no todos aquellos que los ven en las paginas de las personas que lo publicaron es sus paginas personales por el impacto que causo al obsérvalo, al igual genero que las personas subscritas a la pagina en Facebook se sintieran parte  esencial de la campaña al ser ellos quien decidían que objeto seria licuado a continuación.

 

Otro ejemplo es la pagina de Huggies en Colombia. Huggies maneja una campaña con el nombre de “Disfruta de una vida de padres, caóticamente hermosa”, por medio de este slogan ha generado diferentes concursos donde los padres participan por medio de fotos de sus hijos, concursos como las mejores fotos para un calendario que saldrá a la venta, el mejor disfraz con base en las empaques de los pañales y demás, al igual diariamente se publican preguntas que hacen referencia a la vida diarias de los padres con sus hijos, tales como “¿Tu bebé ya tiene canción favorita? Coméntanos cual es y porque le gusta.” o “¿Recuerdas el momento en el que tu bebé dio sus primeros pasos? Cuéntanos cómo fue esta experiencia maravillosa”. Esto ha permitido que hasta el momento la pagina oficial en Facebook tenga 168,321 seguidores. Esta clase de concursos y preguntas permiten que los orgullos padres muestres a sus hijos y las creaciones que ellos mismos generan en torno a estos, al igual que hace referencia a momentos mágicos para los padres, imposibles de olvidar y de los cuales ninguno de ellos se cansa de contar. Es una estrategia muy apropiada para el comprador target.

 

Coconut Bliss es una heladería estadounidense de helados orgánicos, cuya estrategia consistió básicamente en subir fotos a las diferentes redes sociales. Fotos divertidas de usuarios consumiendo sus productos, que fueron subidas como fotos de perfil además de estar circulado por las redes, al igual que fotos que mostraban el trabajo que se realizaba en la elaboración de los helados, las tiendas y el personal, generaron un crecimiento en los clientes, la cantidad de promociones que se podían generar y los aliados claves que cualquier compañía busca. Este es un caso que nos demuestra lo sencillo que es llegar a un posible usuario por medio de una foto de un amigo divertida y de lo esencia de la transparencia para que el usuario crea fielmente en el producto. Fotos del lugar de trabajo, del proceso y de los usuarios permiten que la experiencia que se vive por la web sea mas real y confiable.

 

El ultimo ejemplo que mostraremos es el de Decorato s.a. una empresa inmobiliaria de Colombia centrada en hogares de familias con muebles de alta cálida. Decorato comenzó su campaña por medio de Facebook no hace mas de un año, empezaron mostrando por medio de la pagina los diferentes diseños que manejaban, después generaron una aplicación donde se podía decorar un espacio con objetos a la venta en Decorato, esto complementado por una campaña publicitara pagada en Facebook, genero que el momento sean mas de      112.000 las seguidores de la pagina en Facebook. La pagina esta en una constante actualización, los diseños son subidos diariamente, se formulan preguntas para que los seguidores responda, y se dan buenos deseos, y se ponen citas como “El futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza de sus sueños” - Eleanor Roosevelt, en todas estas diferentes publicaciones existen una serie de comentarios y likes. De este ejemplo podemos rescatar la constante actualización de la pagina, desde subir los diseños para que los posibles compradores puedan verlos, hasta una simple frase diaria que motiva a los seguidores a comentar y que los hacen sentir mas cercanos a la compañía. Al igual la generación de una aplicación que divierte a los seguidores y que le permite interactuar con los diseños de Decorato, todo esto acompañado de una campaña con un alto diseño grafico, a fin con la empresa.

 

Cada uno de los casos que vimos tiene como fortaleza el entender a sus clientes, ver sus deseos y como desean expresarse, tener una relación con la marca o la compañía, con estos casos buscamos encontrar como se han comportado estas compañías para traducir estas estrategias a AFH Bogotá y hacer una estrategia  propia que nos permita similares resultados. El acercamiento a los usuarios desde los diferentes productos permite entender como debemos analizar y ver a quienes queremos llegar, no ofrecemos los mismos productos, al igual que no buscamos comprados, pero si debemos entender como llega la información a los usuario  y como debe ser el vinculo que deseamos crear con ellos.

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